Robocall

Robocall é uma chamada telefônica automatizada: um sistema de computador disca o número, toca uma gravação ou usa síntese de voz para "conversar", e nenhum humano está do outro lado — nem para iniciar, nem durante a ligação.

Robocalls existem em dois formatos principais. O legítimo é usado por escolas para avisar sobre uma aula cancelada, por farmácias para lembrar de uma receita, ou por bancos para confirmar uma transação suspeita. O abusivo — de longe o mais comum na caixa de entrada de ligações de qualquer brasileiro — é usado para golpes financeiros, ofertas fraudulentas de empréstimo, falsas cobranças e campanhas de spam em massa, porque discar milhares de números simultaneamente custa quase nada para quem opera esses sistemas.

Por que robocalls são tão difíceis de rastrear

Quem faz robocall em escala normalmente falsifica o número de origem (uma técnica chamada caller ID spoofing), fazendo a ligação parecer vir de um DDD local ou até de um contato conhecido. Isso torna inútil qualquer estratégia baseada em "reconhecer o número" — o número que aparece na tela raramente é real.

Por isso, bloqueadores como o Peace Shield não tentam adivinhar quais números são robocalls: eles partem do princípio de que qualquer número fora da sua agenda de contatos é tratado como desconhecido e pode ser bloqueado automaticamente, sem depender de listas de spam que ficam desatualizadas em dias. Veja como isso funciona na prática em O que é robocall? Como ligações automáticas de spam funcionam (e como parar).