Call Screening

Call screening (triagem de chamadas) é o processo de analisar uma ligação recebida — quem está ligando, se o número é conhecido, se tem histórico de spam — e decidir o que fazer com ela antes que o usuário precise atender ou sequer perceber que o telefone tocou.

O conceito não é novo: secretárias eletrônicas e "quem está ligando, por favor identifique-se" já eram formas primitivas de triagem. O que mudou é que, no Android moderno, isso é automatizado por software através da API CallScreeningService, permitindo que um app tome essa decisão em tempo real, sem intervenção humana.

Os três destinos possíveis de uma chamada triada

• Permitir normalmente — o telefone toca como sempre (típico para contatos salvos).
• Silenciar — a chamada é registrada mas não toca nem notifica (usado para spam de baixa confiança).
• Rejeitar — a chamada é recusada automaticamente, como se o usuário tivesse apertado "recusar" (usado para spam confirmado).

Apps como o Peace Shield usam essas três categorias combinadas com regras configuráveis pelo usuário — por exemplo, "aceitar apenas contatos salvos" ou "bloquear apenas números sinalizados como suspeitos" — para equilibrar proteção contra spam sem correr o risco de bloquear uma ligação legítima.